Support

Hur kan vi hjälpa till?

Svar på vanliga frågor om KiQHub Office, anslutna konton och Möten — och en riktig människa när du behöver det.

Skriv till oss

Mejla Kiq_Team@kiqhub.app från adressen till ditt KiQHub-konto. Berätta vad du försökte, vad du förväntade dig och vad som hände — en skärmbild hjälper. Skicka aldrig lösenord eller inloggningskoder till oss: vi kommer aldrig att be om dem.

Mejla supporten

Kom igång

Hur loggar jag in eller skapar ett konto?

Öppna appen och välj Logga in, eller Börja gratis för ett nytt konto. Har du glömt lösenordet? Välj ”Har du glömt lösenordet?” på inloggningsskärmen så mejlar vi dig en länk.

Hur öppnar jag mina Word-, Excel- eller PowerPoint-filer?

Släpp filen på Start-sidan eller välj Importera en fil. Filer från Pages, Numbers och Keynote går också att öppna. Arkiv › Spara som sparar en kopia i det format du behöver.

Kan jag arbeta offline?

Ja. Välj Installera appen och arbeta offline i appen och aktivera Arbeta offline. Ändringar som görs utan anslutning synkroniseras när du är online igen.

Anslutna konton

Hur ansluter jag Zoom, Google eller Microsoft?

Öppna kontomenyn i appen (din bild, uppe till höger) › Anslutna konton och välj Anslut bredvid tjänsten. Ett fönster från tjänsten öppnas: logga in där och ge åtkomst. KiQHub ser aldrig ditt lösenord.

Hur kopplar jag från ett konto?

Kontomenyn › Anslutna konton › Koppla från. KiQHub Office glömmer inloggningen direkt och återkallar den hos Google och Zoom. För Microsoft tar du också bort KiQHub Office i appinställningarna för ditt Microsoft-konto — appen visar dig länken.

Hur tar jag bort KiQHub Office från Zoom?

Logga in på Zoom App Marketplace, välj Manage › Added Apps, leta upp KiQHub Office och välj Remove. Zoom meddelar oss omedelbart och vi tar bort din lagrade Zoom-anslutning. Dokument som du redan har skapat från inspelningar finns kvar i ditt KiQHub-konto tills du tar bort dem.

En tjänst säger ”Inte konfigurerat på den här servern ännu”

Den tjänsten har inte aktiverats för den här KiQHub-installationen ännu. Skriv till oss så meddelar vi dig när den är tillgänglig.

Möten

Start › Möten har tre flikar: Kommande (dina Zoom-möten), Inspelningar (dina molninspelningar i Zoom) och Inbjudningar (mötesinbjudningar i din Google Calendar eller Outlook).

Vad kan jag göra med mina Zoom-möten?

Se dina kommande möten, öppna ett för att starta det eller kopiera länken, ändra ämne, tid, varaktighet, agenda, lösenkod eller väntrum, kopiera Zooms inbjudningstext, ställ in mötet och godkänn eller avböj personer som har registrerat sig. Du kan också schemalägga ett nytt möte eller starta ett direkt.

Hur gör jag en inspelning till ett dokument?

Under Inspelningar väljer du Transkription → dokument eller AI-sammanfattning → dokument bredvid ett möte. KiQHub Office skapar ett nytt dokument bland dina filer med talarna, tiderna och texten, eller med sammanfattningen och nästa steg, klart att redigera och dela.

Varför ser jag inga inspelningar, transkriptioner eller sammanfattningar?

Molninspelningar, ljudtranskriptioner och sammanfattningar från AI Companion är funktioner i betalda Zoom-abonnemang, och de måste aktiveras i dina Zoom-inställningar (Settings › Recording › Cloud recording och Audio transcript; AI Companion › Meeting summary). Inspelningar som sparats på din dator stannar där och är inte synliga för KiQHub Office. Det kan dröja en stund efter ett möte innan Zoom har gjort klart en transkription.

Hur svarar jag på inbjudningar från min kalender?

Öppna Möten › Inbjudningar och välj Tillåt bredvid Google Calendar eller Outlook — tjänsten ber om ditt tillstånd en gång. Välj sedan Godkänn, Kanske eller Avböj för varje inbjudan; ditt svar går till organisatören som vanligt. Zoom-, Teams- och Google Meet-länkar i inbjudan får en Anslut-knapp.

Integritet och dina data

Vad vi sparar, vad vi inte sparar och hur du tar bort det: se vår integritetssida. Om du vill ta bort ditt konto och allt i det skriver du till Kiq_Team@kiqhub.app från ditt kontos e-postadress.