Tuki

Miten voimme auttaa?

Vastauksia yleisiin kysymyksiin KiQHub Officesta, yhdistetyistä tileistä ja Kokouksista — ja oikea ihminen, kun sellaista tarvitset.

Kirjoita meille

Lähetä sähköpostia osoitteeseen Kiq_Team@kiqhub.app KiQHub-tilisi osoitteesta. Kerro, mitä yritit, mitä odotit ja mitä tapahtui — kuvakaappaus auttaa. Älä koskaan lähetä meille salasanoja tai kirjautumiskoodeja: emme koskaan pyydä niitä.

Lähetä sähköpostia tukeen

Aloittaminen

Miten kirjaudun sisään tai luon tilin?

Avaa sovellus ja valitse Kirjaudu sisään tai uutta tiliä varten Aloita ilmaiseksi. Unohditko salasanasi? Valitse kirjautumisnäytössä ”Unohditko salasanasi?”, niin lähetämme sinulle linkin sähköpostitse.

Miten avaan Word-, Excel- tai PowerPoint-tiedostoni?

Pudota tiedosto Etusivulle tai valitse Tuo tiedosto. Myös Pages-, Numbers- ja Keynote-tiedostot avautuvat. Tiedosto › Tallenna nimellä tallentaa kopion tarvitsemassasi muodossa.

Voinko työskennellä offline-tilassa?

Kyllä. Valitse sovelluksessa Asenna sovellus ja käytä offline-tilassa ja ota Offline-käyttö käyttöön. Ilman yhteyttä tehdyt muutokset synkronoidaan, kun olet taas verkossa.

Yhdistetyt tilit

Miten yhdistän Zoomin, Googlen tai Microsoftin?

Avaa sovelluksessa tilivalikko (kuvasi oikeassa yläkulmassa) › Yhdistetyt tilit ja valitse palvelun vierestä Yhdistä. Palvelun ikkuna avautuu: kirjaudu siellä sisään ja salli käyttö. KiQHub ei koskaan näe salasanaasi.

Miten katkaisen tilin yhteyden?

Tilivalikko › Yhdistetyt tilit › Katkaise yhteys. KiQHub Office unohtaa kirjautumisen heti ja peruuttaa sen Googlessa ja Zoomissa. Poista Microsoftin osalta KiQHub Office myös Microsoft-tilisi sovellusasetuksista — sovellus näyttää sinulle linkin.

Miten poistan KiQHub Officen Zoomista?

Kirjaudu sisään Zoom App Marketplaceen, valitse Manage › Added Apps, etsi KiQHub Office ja valitse Remove. Zoom ilmoittaa meille välittömästi, ja poistamme tallennetun Zoom-yhteytesi. Tallenteista jo tekemäsi asiakirjat säilyvät KiQHub-tililläsi, kunnes poistat ne.

Palvelu ilmoittaa ”Ei vielä käytössä tällä palvelimella”

Palvelua ei ole vielä otettu käyttöön tässä KiQHub-asennuksessa. Kirjoita meille, niin kerromme, kun se on saatavilla.

Kokoukset

Näkymässä Etusivu › Kokoukset on kolme välilehteä: Tulevat (Zoom-kokouksesi), Tallenteet (Zoomin pilvitallenteesi) ja Kutsut (kokouskutsut Google Calendarissa tai Outlookissa).

Mitä voin tehdä Zoom-kokouksillani?

Katso tulevat kokouksesi, avaa kokous aloittaaksesi sen tai kopioidaksesi sen linkin, muuta aihetta, aikaa, kestoa, esityslistaa, pääsykoodia tai odotushuonetta, kopioi Zoomin kutsuteksti, peru kokous ja hyväksy tai hylkää ilmoittautuneet. Voit myös ajoittaa uuden kokouksen tai aloittaa kokouksen heti.

Miten teen tallenteesta asiakirjan?

Valitse Tallenteet-kohdassa kokouksen vierestä Litterointi → asiakirja tai Tekoälyn yhteenveto → asiakirja. KiQHub Office luo tiedostoihisi uuden asiakirjan, jossa ovat puhujat, ajat ja teksti tai yhteenveto ja seuraavat vaiheet, valmiina muokattavaksi ja jaettavaksi.

Miksi en näe tallenteita, litterointeja tai yhteenvetoja?

Pilvitallenteet, äänen litteroinnit ja AI Companionin yhteenvedot ovat maksullisten Zoom-tilausten ominaisuuksia, ja ne on otettava käyttöön Zoom-asetuksissasi (Settings › Recording › Cloud recording ja Audio transcript; AI Companion › Meeting summary). Tietokoneellesi tallennetut tallenteet pysyvät siellä eivätkä näy KiQHub Officelle. Zoomilla voi kokouksen jälkeen kestää jonkin aikaa saada litterointi valmiiksi.

Miten vastaan kalenterini kutsuihin?

Avaa Kokoukset › Kutsut ja valitse Google Calendarin tai Outlookin vierestä Salli — palvelu pyytää lupaasi kerran. Valitse sitten kunkin kutsun kohdalla Hyväksy, Ehkä tai Hylkää; vastauksesi menee järjestäjälle tavalliseen tapaan. Kutsussa oleville Zoom-, Teams- ja Google Meet -linkeille tulee Liity-painike.

Tietosuoja ja tietosi

Mitä säilytämme, mitä emme säilytä ja miten sen voi poistaa: katso tietosuojasivumme. Jos haluat poistaa tilisi ja kaiken sen sisällön, kirjoita tilisi sähköpostiosoitteesta osoitteeseen Kiq_Team@kiqhub.app.