Ondersteuning

Hoe kunnen we helpen?

Antwoorden op veelgestelde vragen over KiQHub Office, gekoppelde accounts en Vergaderingen — en een echt mens als je die nodig hebt.

Schrijf ons

Mail naar Kiq_Team@kiqhub.app vanaf het adres van je KiQHub-account. Vertel ons wat je hebt geprobeerd, wat je verwachtte en wat er gebeurde — een schermafbeelding helpt. Stuur ons nooit wachtwoorden of inlogcodes: daar vragen we nooit om.

Mail ons

Aan de slag

Hoe log ik in of maak ik een account aan?

Open de app en kies Inloggen, of Gratis beginnen voor een nieuw account. Wachtwoord vergeten? Kies ‘Wachtwoord vergeten?’ op het inlogscherm, dan mailen we je een link.

Hoe open ik mijn Word-, Excel- of PowerPoint-bestanden?

Sleep het bestand naar de pagina Start of kies Een bestand importeren. Bestanden uit Pages, Numbers en Keynote openen ook. Bestand › Opslaan als slaat een kopie op in het formaat dat je nodig hebt.

Kan ik offline werken?

Ja. Kies in de app App installeren en offline werken en zet Offline werken aan. Wijzigingen die je zonder verbinding maakt, worden gesynchroniseerd zodra je weer online bent.

Gekoppelde accounts

Hoe koppel ik Zoom, Google of Microsoft?

Open in de app het accountmenu (je foto, rechtsboven) › Gekoppelde accounts en kies Koppelen naast de dienst. Er opent een venster van de dienst: log daar in en geef toegang. KiQHub ziet je wachtwoord nooit.

Hoe ontkoppel ik een account?

Accountmenu › Gekoppelde accounts › Ontkoppelen. KiQHub Office vergeet de aanmelding meteen en trekt die in bij Google en Zoom. Verwijder voor Microsoft KiQHub Office ook in de app-instellingen van je Microsoft-account — de app toont je de link.

Hoe verwijder ik KiQHub Office uit Zoom?

Log in bij de Zoom App Marketplace, kies Manage › Added Apps, zoek KiQHub Office en kies Remove. Zoom laat het ons meteen weten en we verwijderen je opgeslagen Zoom-koppeling. Documenten die je al van opnamen hebt gemaakt, blijven in je KiQHub-account tot je ze verwijdert.

Een dienst meldt ‘Nog niet ingesteld op deze server’

Die dienst is voor deze KiQHub-installatie nog niet ingeschakeld. Schrijf ons, dan laten we je weten wanneer hij beschikbaar is.

Vergaderingen

Start › Vergaderingen heeft drie tabbladen: Aankomend (je Zoom-vergaderingen), Opnamen (je Zoom-cloudopnamen) en Uitnodigingen (vergaderuitnodigingen in je Google Calendar of Outlook).

Wat kan ik met mijn Zoom-vergaderingen doen?

Bekijk je aankomende vergaderingen, open er een om hem te starten of de link te kopiëren, wijzig het onderwerp, de tijd, de duur, de agenda, de toegangscode of de wachtkamer, kopieer de uitnodigingstekst van Zoom, annuleer hem, en keur mensen die zich hebben geregistreerd goed of wijs ze af. Je kunt ook een nieuwe vergadering plannen of er meteen een starten.

Hoe maak ik van een opname een document?

Kies in Opnamen naast een vergadering Transcript → document of AI-samenvatting → document. KiQHub Office maakt een nieuw document in je bestanden met de sprekers, tijden en tekst, of met de samenvatting en de volgende stappen, klaar om te bewerken en te delen.

Waarom zie ik geen opnamen, transcripten of samenvattingen?

Cloudopnamen, audiotranscripten en samenvattingen van AI Companion zijn functies van betaalde Zoom-abonnementen, en ze moeten worden ingeschakeld in je Zoom-instellingen (Settings › Recording › Cloud recording en Audio transcript; AI Companion › Meeting summary). Opnamen die op je computer zijn opgeslagen, blijven daar en zijn niet zichtbaar voor KiQHub Office. Het kan na een vergadering even duren voordat Zoom een transcript klaar heeft.

Hoe beantwoord ik uitnodigingen uit mijn agenda?

Open Vergaderingen › Uitnodigingen en kies Toestaan naast Google Calendar of Outlook — de dienst vraagt één keer om je toestemming. Kies daarna bij elke uitnodiging Accepteren, Misschien of Afwijzen; je antwoord gaat zoals gewoonlijk naar de organisator. Zoom-, Teams- en Google Meet-links in de uitnodiging krijgen een knop om deel te nemen.

Privacy en je gegevens

Wat we bewaren, wat we niet bewaren en hoe je het verwijdert: zie onze privacypagina. Wil je je account en alles erin verwijderen, schrijf dan vanaf het e-mailadres van je account naar Kiq_Team@kiqhub.app.