Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen zu KiQHub Office, verbundenen Konten und Meetings — und ein echter Mensch, wenn Sie einen brauchen.

Schreiben Sie uns

Schreiben Sie von der Adresse Ihres KiQHub-Kontos an Kiq_Team@kiqhub.app. Beschreiben Sie, was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist — ein Screenshot hilft. Senden Sie uns nie Passwörter oder Anmeldecodes: Wir werden nie danach fragen.

E-Mail an den Support

Erste Schritte

Wie melde ich mich an oder erstelle ein Konto?

Öffnen Sie die App und wählen Sie „Anmelden“ oder für ein neues Konto „Kostenlos starten“. Passwort vergessen? Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“, und wir senden Ihnen einen Link per E-Mail.

Wie öffne ich meine Word-, Excel- oder PowerPoint-Dateien?

Ziehen Sie die Datei auf die Startseite, oder wählen Sie „Datei importieren“. Auch Pages-, Numbers- und Keynote-Dateien lassen sich öffnen. „Datei › Speichern unter“ speichert eine Kopie im gewünschten Format.

Kann ich offline arbeiten?

Ja. Wählen Sie in der App „App installieren und offline arbeiten“ und aktivieren Sie „Offline arbeiten“. Ohne Verbindung vorgenommene Änderungen werden synchronisiert, sobald Sie wieder online sind.

Verbundene Konten

Wie verbinde ich Zoom, Google oder Microsoft?

Öffnen Sie in der App das Kontomenü (Ihr Bild oben rechts) › Verbundene Konten und wählen Sie neben dem Dienst „Verbinden“. Ein Fenster des Dienstes öffnet sich: Melden Sie sich dort an und erlauben Sie den Zugriff. KiQHub sieht Ihr Passwort nie.

Wie trenne ich ein Konto?

Kontomenü › Verbundene Konten › Trennen. KiQHub Office vergisst die Anmeldung sofort und widerruft sie bei Google und Zoom. Entfernen Sie bei Microsoft zusätzlich KiQHub Office in den App-Einstellungen Ihres Microsoft-Kontos — die App zeigt Ihnen den Link.

Wie entferne ich KiQHub Office aus Zoom?

Melden Sie sich im Zoom App Marketplace an, wählen Sie Manage › Added Apps, suchen Sie KiQHub Office und wählen Sie Remove. Zoom informiert uns sofort, und wir löschen Ihre gespeicherte Zoom-Verbindung. Dokumente, die Sie bereits aus Aufzeichnungen erstellt haben, bleiben in Ihrem KiQHub-Konto, bis Sie sie löschen.

Ein Dienst meldet „Auf diesem Server noch nicht eingerichtet“

Dieser Dienst wurde für diese KiQHub-Installation noch nicht aktiviert. Schreiben Sie uns, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald er verfügbar ist.

Meetings

Start › Meetings hat drei Tabs: Anstehend (Ihre Zoom-Meetings), Aufzeichnungen (Ihre Zoom-Cloud-Aufzeichnungen) und Einladungen (Meeting-Einladungen in Ihrem Google Calendar oder Outlook).

Was kann ich mit meinen Zoom-Meetings machen?

Sehen Sie Ihre anstehenden Meetings, öffnen Sie eines, um es zu starten oder seinen Link zu kopieren, ändern Sie Thema, Uhrzeit, Dauer, Agenda, Kenncode oder Warteraum, kopieren Sie den Einladungstext von Zoom, sagen Sie das Meeting ab, und genehmigen Sie registrierte Personen oder lehnen Sie sie ab. Sie können auch ein neues Meeting planen oder sofort eines starten.

Wie mache ich aus einer Aufzeichnung ein Dokument?

Wählen Sie unter Aufzeichnungen neben einem Meeting „Transkript → Dokument“ oder „KI-Zusammenfassung → Dokument“. KiQHub Office erstellt in Ihren Dateien ein neues Dokument mit Sprechern, Zeiten und Text oder mit der Zusammenfassung und den nächsten Schritten — bereit zum Bearbeiten und Teilen.

Warum sehe ich keine Aufzeichnungen, Transkripte oder Zusammenfassungen?

Cloud-Aufzeichnungen, Audiotranskripte und AI Companion-Zusammenfassungen sind Funktionen kostenpflichtiger Zoom-Tarife und müssen in Ihren Zoom-Einstellungen aktiviert sein (Einstellungen › Aufzeichnung › Cloud-Aufzeichnung und Audiotranskript; AI Companion › Meeting-Zusammenfassung). Auf Ihrem Computer gespeicherte Aufzeichnungen bleiben dort und sind für KiQHub Office nicht sichtbar. Nach einem Meeting kann es eine Weile dauern, bis Zoom ein Transkript fertigstellt.

Wie beantworte ich Einladungen aus meinem Kalender?

Öffnen Sie Meetings › Einladungen und wählen Sie neben Google Calendar oder Outlook „Erlauben“ — der Dienst fragt einmal nach Ihrer Erlaubnis. Wählen Sie dann bei jeder Einladung „Annehmen“, „Vielleicht“ oder „Ablehnen“; Ihre Antwort geht wie gewohnt an den Organisator. Zoom-, Teams- und Google Meet-Links in der Einladung erhalten eine Schaltfläche „Beitreten“.

Datenschutz und Ihre Daten

Was wir speichern, was nicht und wie Sie es löschen: siehe unsere Datenschutzseite. Um Ihr Konto und alles darin zu löschen, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an Kiq_Team@kiqhub.app.