Podpora

Jak vám můžeme pomoci?

Odpovědi na časté otázky o KiQHub Office, připojených účtech a Schůzkách — a skutečný člověk, když ho potřebujete.

Napište nám

Napište na Kiq_Team@kiqhub.app z adresy svého účtu KiQHub. Popište, co jste zkoušeli, co jste očekávali a co se stalo — pomůže snímek obrazovky. Nikdy nám neposílejte hesla ani přihlašovací kódy: nikdy si o ně neřekneme.

Napsat podpoře

Začínáme

Jak se přihlásit nebo vytvořit účet?

Otevřete aplikaci a zvolte Přihlásit se, nebo pro nový účet Začít zdarma. Zapomněli jste heslo? Na přihlašovací obrazovce zvolte „Zapomněli jste heslo?“ a pošleme vám odkaz e-mailem.

Jak otevřít soubory Word, Excel nebo PowerPoint?

Přetáhněte soubor na stránku Domů nebo zvolte Importovat soubor. Otevřete i soubory Pages, Numbers a Keynote. Soubor › Uložit jako uloží kopii ve formátu, který potřebujete.

Mohu pracovat offline?

Ano. V aplikaci zvolte Nainstalovat aplikaci a pracovat offline a zapněte Pracovat offline. Změny provedené bez připojení se synchronizují, jakmile budete znovu online.

Připojené účty

Jak připojit Zoom, Google nebo Microsoft?

V aplikaci otevřete nabídku účtu (váš obrázek vpravo nahoře) › Připojené účty a u dané služby zvolte Připojit. Otevře se okno služby: přihlaste se v něm a povolte přístup. KiQHub vaše heslo nikdy nevidí.

Jak odpojit účet?

Nabídka účtu › Připojené účty › Odpojit. KiQHub Office přihlášení okamžitě zapomene a odvolá ho u Googlu a Zoomu. U Microsoftu navíc odeberte KiQHub Office v nastavení aplikací svého účtu Microsoft — aplikace vám zobrazí odkaz.

Jak odebrat KiQHub Office ze Zoomu?

Přihlaste se na Zoom App Marketplace, zvolte Manage › Added Apps, najděte KiQHub Office a zvolte Remove. Zoom nám to okamžitě oznámí a my smažeme vaše uložené propojení se Zoomem. Dokumenty, které jste už ze záznamů vytvořili, zůstanou ve vašem účtu KiQHub, dokud je nesmažete.

Služba hlásí „Na tomto serveru zatím není nastaveno“

Tato služba zatím nebyla pro tuto instalaci KiQHub zapnuta. Napište nám a dáme vám vědět, až bude k dispozici.

Schůzky

Domů › Schůzky má tři karty: Nadcházející (vaše schůzky v Zoomu), Záznamy (vaše záznamy v cloudu Zoom) a Pozvánky (pozvánky na schůzky v Google Calendar nebo Outlooku).

Co můžu dělat se svými schůzkami v Zoomu?

Prohlížejte nadcházející schůzky, otevřete schůzku a zahajte ji nebo zkopírujte její odkaz, měňte téma, čas, dobu trvání, program, přístupový kód nebo čekárnu, kopírujte text pozvánky ze Zoomu, schůzku zrušte a schvalujte nebo odmítejte registrované účastníky. Můžete také naplánovat novou schůzku nebo ji hned zahájit.

Jak převést záznam na dokument?

V části Záznamy zvolte u schůzky Přepis → dokument nebo Shrnutí AI → dokument. KiQHub Office vytvoří ve vašich souborech nový dokument s mluvčími, časy a textem, nebo se shrnutím a dalšími kroky, připravený k úpravám a sdílení.

Proč nevidím záznamy, přepisy ani shrnutí?

Záznamy v cloudu, zvukové přepisy a shrnutí AI Companion jsou funkce placených tarifů Zoom a musí být zapnuté v nastavení Zoomu (Nastavení › Nahrávání › Nahrávání do cloudu a Zvukový přepis; AI Companion › Shrnutí schůzky). Záznamy uložené v počítači zůstávají v něm a KiQHub Office je nevidí. Dokončení přepisu může Zoomu po schůzce chvíli trvat.

Jak odpovídat na pozvánky z kalendáře?

Otevřete Schůzky › Pozvánky a u Google Calendar nebo Outlooku zvolte Povolit — služba vás jednou požádá o oprávnění. Pak u každé pozvánky zvolte Přijmout, Možná nebo Odmítnout; vaše odpověď jde organizátorovi jako obvykle. Odkazy na Zoom, Teams a Google Meet v pozvánce dostanou tlačítko Připojit se.

Soukromí a vaše data

Co uchováváme, co neuchováváme a jak to smazat: viz naše stránka o ochraně soukromí. Chcete-li smazat svůj účet a vše v něm, napište na Kiq_Team@kiqhub.app z e-mailové adresy svého účtu.