Podpora

Ako vám môžeme pomôcť?

Odpovede na časté otázky o KiQHub Office, pripojených účtoch a Schôdzach — a skutočný človek, keď ho potrebujete.

Napíšte nám

Napíšte na Kiq_Team@kiqhub.app z adresy svojho účtu KiQHub. Opíšte, čo ste skúšali, čo ste očakávali a čo sa stalo — pomôže snímka obrazovky. Nikdy nám neposielajte heslá ani prihlasovacie kódy: nikdy o ne nepožiadame.

Napísať podpore

Začíname

Ako sa prihlásiť alebo vytvoriť účet?

Otvorte aplikáciu a zvoľte Prihlásiť sa, alebo pre nový účet Začať zadarmo. Zabudli ste heslo? Na prihlasovacej obrazovke zvoľte „Zabudli ste heslo?“ a pošleme vám odkaz e-mailom.

Ako otvoriť súbory Word, Excel alebo PowerPoint?

Pretiahnite súbor na stránku Domov alebo zvoľte Importovať súbor. Otvoríte aj súbory Pages, Numbers a Keynote. Súbor › Uložiť ako uloží kópiu vo formáte, ktorý potrebujete.

Môžem pracovať offline?

Áno. V aplikácii zvoľte Nainštalovať aplikáciu a pracovať offline a zapnite Pracovať offline. Zmeny vykonané bez pripojenia sa zosynchronizujú, keď budete znova online.

Pripojené účty

Ako pripojiť Zoom, Google alebo Microsoft?

V aplikácii otvorte ponuku účtu (váš obrázok vpravo hore) › Pripojené účty a pri danej službe zvoľte Pripojiť. Otvorí sa okno služby: prihláste sa v ňom a povoľte prístup. KiQHub vaše heslo nikdy nevidí.

Ako odpojiť účet?

Ponuka účtu › Pripojené účty › Odpojiť. KiQHub Office prihlásenie okamžite zabudne a odvolá ho v Google a Zoome. Pri Microsofte navyše odstráňte KiQHub Office v nastaveniach aplikácií svojho konta Microsoft — aplikácia vám zobrazí odkaz.

Ako odstrániť KiQHub Office zo Zoomu?

Prihláste sa na Zoom App Marketplace, zvoľte Manage › Added Apps, nájdite KiQHub Office a zvoľte Remove. Zoom nám to okamžite oznámi a my odstránime vaše uložené prepojenie so Zoomom. Dokumenty, ktoré ste už zo záznamov vytvorili, zostanú vo vašom účte KiQHub, kým ich neodstránite.

Služba hlási „Na tomto serveri zatiaľ nie je nastavené“

Táto služba zatiaľ nebola pre túto inštaláciu KiQHub zapnutá. Napíšte nám a dáme vám vedieť, keď bude k dispozícii.

Schôdze

Domov › Schôdze má tri karty: Nadchádzajúce (vaše schôdze v Zoome), Záznamy (vaše záznamy v cloude Zoom) a Pozvánky (pozvánky na schôdze v Google Calendar alebo Outlooku).

Čo môžem robiť so svojimi schôdzami v Zoome?

Prezerajte si nadchádzajúce schôdze, otvorte schôdzu a začnite ju alebo skopírujte jej odkaz, meňte tému, čas, trvanie, program, prístupový kód alebo čakáreň, kopírujte text pozvánky zo Zoomu, schôdzu zrušte a schvaľujte alebo odmietajte registrovaných účastníkov. Môžete tiež naplánovať novú schôdzu alebo ju hneď začať.

Ako premeniť záznam na dokument?

V časti Záznamy zvoľte pri schôdzi Prepis → dokument alebo Zhrnutie AI → dokument. KiQHub Office vytvorí vo vašich súboroch nový dokument s rečníkmi, časmi a textom alebo so zhrnutím a ďalšími krokmi, pripravený na úpravy a zdieľanie.

Prečo nevidím záznamy, prepisy ani zhrnutia?

Záznamy v cloude, zvukové prepisy a zhrnutia AI Companion sú funkcie platených plánov Zoom a musia byť zapnuté v nastaveniach Zoomu (Nastavenia › Nahrávanie › Nahrávanie do cloudu a Zvukový prepis; AI Companion › Zhrnutie schôdze). Záznamy uložené v počítači zostávajú v ňom a KiQHub Office ich nevidí. Dokončenie prepisu môže Zoomu po schôdzi chvíľu trvať.

Ako odpovedať na pozvánky z kalendára?

Otvorte Schôdze › Pozvánky a pri Google Calendar alebo Outlooku zvoľte Povoliť — služba vás raz požiada o povolenie. Potom pri každej pozvánke zvoľte Prijať, Možno alebo Odmietnuť; vaša odpoveď ide organizátorovi ako obvykle. Odkazy na Zoom, Teams a Google Meet v pozvánke dostanú tlačidlo Pripojiť sa.

Súkromie a vaše údaje

Čo uchovávame, čo neuchovávame a ako to odstrániť: pozrite našu stránku o ochrane súkromia. Ak chcete odstrániť svoj účet a všetko v ňom, napíšte na Kiq_Team@kiqhub.app z e-mailovej adresy svojho účtu.